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Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el plazo para recibir un pedido?
Cuando un nuevo cliente se pone en contacto con nuestra empresa con una necesidad concreta, se le pide que proporcione una muestra, un boceto o un dibujo. A continuación, la información pasa por un proceso de materiales y un sistema de garantía de calidad. Se genera un presupuesto y se entrega para su revisión; una vez aprobado, se enviará formalmente al cliente. Dependiendo de los procesos del producto, esto puede llevar de 3 a 7 días.
Los prototipos tardan de 1 a 2 semanas.
Si se ha aprobado un prototipo, los pedidos pueden tardar de 4 a 6 semanas.
No tenemos un dibujo ni un boceto, sino sólo una muestra, ¿Cómo podemos hacérsela llegar a su empresa?
La mayoría de nuestros clientes proporcionan una muestra haciéndola llegar a nuestro agente ubicado en Eagle Pass Texas. Desde ese punto, podemos gestionar e importar su muestra y hacer que sea evaluada por nuestro personal. La dirección se facilitará previa solicitud.
Si proporcionamos una muestra, ¿Cómo puede garantizar su empresa el control de calidad en los pedidos?
Una vez que hemos recibido su muestra, dibujo o boceto. Se ha generado un presupuesto que ha sido aprobado por el cliente. Nuestros ingenieros técnicos desarrollan un dibujo, que se envía al cliente para su aprobación y que debe ser aceptado por escrito. Una vez aceptado, se desarrolla el producto, y un prototipo que se enviará al cliente para su revisión final y pruebas. A continuación comenzamos con la fabricación del producto y aseguramos la calidad controlada por el prototipo y el dibujo aprobados.
No nos dedicamos a la importación desde México, ¿Podría ser un problema para nuestra empresa?
Hemos desarrollado toda la cadena de suministro para que el Cliente se sienta lo suficientemente cómodo de que los productos ordenados llegarán a su destino final a tiempo. Servicios de Transporte (Nacional e Internacional), Agentes de Exportación / Importación, Fianzas, cuotas, y cualquier otro asunto será atendido con la persona o compañía apropiada a cargo.
¿Por qué debemos confiar en Industrias Delca y sus productos?
Nuestro trabajo es ejecutado íntegramente por nuestro personal cualificado, en nuestras instalaciones. No dependemos de otros proveedores para desarrollar y fabricar nuestras plantillas o nuestras series de producción.
Trabajamos con nuestras fuentes y programamos nuestras series de producción con nuestro personal de fabricación para mantener las especificaciones, la fabricación y el plazo de montaje de acuerdo con los requisitos del Cliente.
Una política fundamental es respetar y proteger el producto y el diseño de cada Cliente dando la exclusividad de que toda la información será manejada con cuidado y restricción.
Seleccionamos nuestros materiales de proveedores con los más altos estándares de calidad, y la casa inspeccionado por nuestro Departamento de Control de Garantía de Calidad.